購物須知
| 退換貨準則
凡於線上購物之商品，以換貨換購其他商品為優先。
如最終未能達成您的理想，將協調退貨作業處理。
（※此準則僅適用體積小燈具，長寬高40*40*15cm以內，訂製品、體積大燈具除外）
為避免發生惡意退換貨之情形，我們誠摯希望您先說明退換貨原因。
若商品於運送過程中損毀，請於４８小時內聯繫我們，我們將盡速為您處理。
可補零配件者，我們將補寄零配件，來回運費由我們負擔；嚴重損毀至無法安裝者，我們將重新補寄或換貨。
※退換貨準則僅限線上購物，於實體門市購物則不適用此規範。
※收到貨後非本人開箱，我司恕不負責。
| 無法退換貨之商品
- 非商品瑕疵者（個人喜好、大小不適合）
- 客製化商品（如:更改顏色、光源、線長、鍊長至您需要的規格，視為訂製品）
- 經安裝之商品
- 體積較大之燈具 (長寬高40*40*15cm以上）
- 商品因個人不當使用拆卸之人為因素，造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、內外包裝破損不完整
以至於運送過程毀損者 - 可補寄零配件者（如玻璃、可自行更換之燈罩等）
- 收到貨後非本人開箱者
※未經溝通直接退貨者，恕無法退款處理。
| 商品瑕疵
- 尺寸：商品尺寸皆為手工丈量，誤差值為±2cm 為正常範圍若有誤差，請以實際商品為主。
- 色差：我們的商品皆提供實品拍攝照片，然因拍攝光線、螢幕演色性、環境光源之影響，商品之色彩與質感或許與您的期待有所落差，請先確認接受再下單。
- 瑕疵：是為明顯之凹陷、裂縫、必要零件短少（固定螺絲、接線端子等安裝耗材除外）。
生產時，木頭製品(木紋為天然木頭製品，恕無法指定紋路一致，而原木邊角些微缺損為正常現象無法避免)、金屬電鍍、烤漆製品等細微不影響使用之紋路及金屬切割面之平滑度、玻璃製品中的氣泡或是微小刮傷、切割面無法完全避免產生之些微不平整部分，無法視為瑕疵。
| 退換貨流程
step1. 與客服聯繫告知退換貨原因
與客服確認好細節訂單及退換或細節。
申請前請先說明退/換貨原因，我們將與您溝通商品之情形，希望能在線上便能為您解決問題。
並請於48小時內聯繫我們，我們將盡快為您處理。
step2. 將退 / 換貨商品包裝完整
維持原包裝，包含銷貨單、發票、所有零配件不得有缺。
封箱前拍照給客服確認內容無誤及是否為原包裝。
包裝與封箱過程請務必錄影。
將貨運單號2日內傳給客服人員。
- 換貨將欲換貨之商品、發票及銷貨單寄回。
- 退貨 ※已安裝之商品不得退貨
將待退貨之商品回復為您收到商品時的原始狀態，包含外包裝、商品本體、附件、原始發票、隨附文件、贈品等（缺一恕不接受退換）。
並於封箱前拍照傳至客服確認無誤後，將待退貨之商品以貨運方式寄回，
我們將通知貨運公司到府上取貨（一律只到一樓取貨），或親自至門市進行退貨。
step3. 店家收到並檢測
我們收到商品後迅速檢測商品，並進入後續流程。
step4. 後續處理
- 商品換貨經檢測後商品確定有瑕疵，我們將儘速為您進行換發作業。
- 商品退貨門市/現金匯款：
請提供您的退款資訊給我們，款項將於7個工作天內退還給您（需扣取銀行轉帳手續費）。刷卡：
訂單變更產生之差額，商品驗收完成後，
款項將於７-10個工作天內為您退刷至原信用卡帳戶中。
銀行退刷作業處理約需7-14工作天，
會因信用卡結帳日之不同而影響退刷款項完成時間（退款可能列於下期帳單）
若有問題請洽原發卡銀行。
- 商品換貨
※ 以上敬請配合，若缺少上述任一流程述不接受退換貨
